澎湃研究所发布《上海街市管理商户满意度报告》

2024年12月5日，在以“街市营商，多元对话”为主题的上海基层营商环境对谈会上，澎湃新闻旗下城市智库澎湃研究所发布了《上海街市管理商户满意度报告》（以下简称《报告》）。

澎湃研究所研究员延续了媒体智库重视实地调研、掌握一手材料的传统。2024年4月-10月，澎湃研究所在上海13个区实地走访和访谈了25条街道的28家商户/企业和8位居民。从直接调研的社会事实出发，研究员与学者开展座谈，寻求学术理论的透视、指导。

最后，除了调研商户、居民，澎湃研究所研究员还专访了上海市绿容局、市场监管局相关部门负责人和部分街镇管理者，探求、理解现象背后的制度、政策背景。

基于调研发现，研究员认为，当前在街市管理中存在城市管理权过度扩张，管理“自上而下”、刚性的现象。同时，在相关法规体系更新、城市管理权力下放的当下，出现了城市管理具体化、个性化和相关利益方“自下而上”互动的机会空间。

综合调研、访谈和数据分析，《报告》建议应完善现有管理体系，拓展该机会空间，并切实推动在街镇基层，实现公众/商户参与、多元利益相关者的实质互动。